Новости по теме: "здравконтроль"
Результаты и перспективы проекта за "круглым столом" обсудили в Волгоградской областной думе, депутаты и руководители ведущих медучреждений.
На сегодня, в мессенджере «Телеграм» работает три медицинских чата: «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье», открытых в апреле 2022-го, по инициативе Облздрава. К работе каналов коммуникации подключились 106 больниц и поликлиник. Активное участие региональной системы здравоохранения в проекте «ЗдраКонтроль» отмечено на федеральном уровне.
Есть требование - ответы заявителям необходимо подавать в течение двух часов с момента появления в телеграмм-чате, 91% наших ответов укладываются в этот норматив, но нам с вами есть над чем работать, - отметила Марина Гаврилова, заместитель председателя комитета здравоохранения Волгоградской области.
За неполные два года рассмотрено более 37 тысяч обращений от жителей области. Новый удобный канал взаимодействия пациента и медучреждений помогает решить возникающие в сфере здравоохранения вопросы быстро и эффективно.
В регионе эффективно применяют новые инструменты общественного контроля и обратной связи с волгоградцами по вопросам здравоохранения. 18 тысяч жителей региона стали участниками медицинских чатов, созданных в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».
В ходе проекта в мессенджере «Телеграм» было открыто три медицинских чата: «Волгоград. Здоровье», «Волжский. Здоровье» и «Волгоградская область. Здоровье». К работе каналов подключились 106 больниц и поликлиник. За неполные два года с их помощью было рассмотрено более 37 тысяч сообщений. Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в пресс-службе Волгоградской обладумы, снизилось количество обращений в различные инстанции, к тому же, с помощью этого нового инструмента удается более оперативно разрешать различные ситуации.
Такой вид коммуникации удобен и позволяет получить быстрый ответ на конкретный вопрос от компетентного специалиста. Основными целями этих медицинских чатов являются именно оперативное решение проблем при получении медпомощи, правовое просвещение горожан, снижение количества жалоб в органы власти. В телеграм-каналы «ЗдравКонтроля» можно обратиться по вопросам вызова доктора на дом, записи к врачу и на обследование, по поводу очереди в поликлинике. Там доступна актуальная информация о работе горячих линий организаций, подведомственных региональному комитеты здравоохранения.
Активное использование электронных площадок в последние годы привело к снижению количества письменных обращений в профильное ведомство на 20%.
Накануне в Волгограде состоялся «круглый стол», где обсудили механизмы дальнейшего развития проекта.
К чату месенджера «Телеграм Здравонтроль» подключены 106 волгоградских медучреждений.
Как сообщили МТВ.ОНЛАЙН в облзраве, прямая связь пациентов с главврачами стала возможной благодаря проекту «ЗдравКонтроль».
На сегодняшний день в регионе функционируют 3 чата – в Волгограде, Волжском и Волгоградской области. Всего с апреля прошлого года было рассмотрела 20 000 обращений волгоградцев.
Отметим, что в чат жители региона могут обратиться по любому вопросу, который связан с работой медицинских учреждений, а также получить разъяснение по нормативным документам.
Добавим, что чаты помогают своевременно решать различные проблемы волгоградцев.
